NZP

NZP - Najczęściej Zadawane Pytania

Ponieważ ilość pytań przesłanych do nas obejmuje różną tematykę pogrupowaliśmy pytania w zależności od ich charakteru.

PYTANIA OGÓLNE

Dlaczego powinienem zamawiać w Caffeprint?
Caffeprint to jeden z najnowocześniejszych systemów zamawiania, sprawdzenia plików i produkcji publikacji poligraficznych w Polsce. Zaletą, którą na pewno Państwo docenią jest fakt, że Caffeprint nie jest pośrednikiem w związku z czym może zaoferować atrakcyjne ceny. Zaletą jest produkcja większości produktów na nowoczesnych maszynach offsetowych, co pozwala o wykonanie druków najwyższej jakości. Najważniejszym i podkreślanym przez nas atutem Caffeprint jest WYGODA. Oferujemy wiele produktów z różnymi rodzajami uszlachetnienia Państwa prac, różnymi gramaturami papieru itp. Ergonomiczny sposób zamawiania, sprawdzenie państwa pliku, wysoka jakość druku i panel klienta to z pewnością wygoda, którą docenią Państwo podczas współpracy.

Czy Caffeprint to drukarnia na terenie Polski?
Tak. Mieścimy się w Polsce.

Czy Caffeprint to drukarnia z polskim kapitałem?
Tak. Caffeprint to polski kapitał i polska marka.

Jak dużą macie Państwo praktykę na rynku poligraficznym?
W 2009 roku minie 16 lat jak pracujemy w poligrafii.

Czy Caffeprint to drukarnia, która wcześniej istniała, jeżeli tak proszę o nazwę?
Caffeprint to oddział internetowy drukarni Poligrafia D&N, która mieści się w Gliwicach.

Od jak dawna istniejecie, bo wcześniej o Caffeprint nie słyszałem, a znam rynek poligraficzny?
Caffeprint to oddział internetowy istniejącej od 16 lat Firmy Poligrafia D&N. Nabraliśmy doświadczenia, posiadamy fabrycznie nowe maszyny poligraficzne, brakowało nam tylko systemu z prawdziwego zdarzenia, żeby obsłużyć rynek z całego kraju. Caffeprint został uruchomiony w 2009 roku, ponieważ wtedy zakończyliśmy prace nad całym systemem obsługi klientów przez internet. 

Jak to możliwe, że caffeprint ma niższe ceny w stosunku do innych drukarni?
Stawiamy na maksymalną automatyzację, dzięki czemu produkujemy szybciej, a co za tym idzie więcej. Usprawnienie całego procesu pozwala produkować taniej. Wszystkie te oszczędności przekładają się na niską cenę końcową.

Czy stosujecie praktyki, że sprzedajecie poniżej kosztów?
Na naszych usługach w caffeprint zarabiamy i nie stosujemy praktyk sprzedaży poniżej cen generujących zysk.

Dlaczego nie oferujecie odbiorów osobistych?
Obecnie obsługujemy cały kraj i odbiór osobisty spowolni automatyczną pracę, a co za tym idzie wydłuży terminy realizacji.  Ważna jest dla nas szybkości dostawy. Prosimy też mieć świadomość, że odbiór osobisty dotyczy najbliższej okolicy, która stanowi ułamek zamówień z całego kraju.

Czy rejestracja w caffeprint jest płatna?
Nie - rejestracja w caffeprint jest bezpłatna.

Dlaczego muszę się rejestrować, żeby wykonać zakupy?
Każdy klient caffeprint musi być zarejestrowany, ponieważ może być w innej grupie rabatowej i mieć różną cenę, a ponadto klient posiada wygodny panel ze swoimi zamówieniami. Sprawdzenie pliku też odbywa się poprzez wysłanie raportu na mail wskazany podczas rejestracji.

JAK ZAMAWIAĆ

Co trzeba zrobić, żeby zamówić druki w caffeprint?
Trzeba się zarejestrować. Rejestracja znajduje się tutaj. Po rejestracji na podany adres e-mail przyjdzie potwierdzenie, które trzeba kliknąć, żeby aktywować swoje koto. Po kliknięciu w link mogą się Państwo zalogować do systemu w dowolnym momencie i zamawiać produkty.

Jak mam się zalogować do caffeprint?
Jeżeli są Państwo po rejestracji i posiadacie swoje dane do logowania użytkownika i hasło wystarczy skorzystać z okna logowania, które znajduje się tutaj.

Dlaczego nie mogę zrealizować zamówienia jak nie prześlę pliku?
Państwa plik zostaje przed drukiem sprawdzony przez caffeprint i wysłany z raportem do akceptacji mailem. Druk następuje po akceptacji. 

Co to jest preflight?
Preflight to sprawdzenie Państwa pliku i analiza jego zawartości czy jest prawidłowy i nadaje się do produkcji poligraficznej..

Co to oznacza jak po wysłaniu pliku otrzymałem Preflight z komunikatem "błąd zobacz raport"?
Państwa plik nie nadaje się do druku. W raporcie mają Państwo informacje, dlaczego nie możemy z tego pliku drukować.
Każdy produkt na stronie posiada informację "jak przygotować" pracę, żeby była prawidłowa.

Czy mogę zrealizować zamówienie bez wysłania plików?
Nie, nie jest to możliwe.

Jak długo będę czekał na dostawę z produktem, który zamówiłem?
Przy każdym produkcie jest podana informacja o terminie realizacji.

Jak zamówić produkt na inny adres niż zamawiającego?
Można podać inna adres zamawiającego, a inny adres wysyłki. Przesyłka zostanie wysłana na adres wysyłki. Wysyłka może być np. filia itp.

Jak mogę uprościć sobie pracę, jeżeli zamawiam wiele wizytówek dla różnych klientów?
Podczas zamówienia można dodać swoją nazwę projektu np. projekt dla firmy A, wizytówki do Tarnowa itp.

SPRAWDZENIE PLIKÓW - PREFLIGHT

Co to znaczy, że w caffeprint jest preflight?
Preflight to wstępne sprawdzenie pliku PDF czy jakość nadaje go do druku. Dzięki temu po przesłaniu pliku jesteśmy w stanie sprawdzić jego jakość i przesłać Państwu raport mailem. To innowacyjne rozwiązanie nie pozwoli na druk wadliwych plików.

Jakie pliki mogę wysłać do sprawdzenia do caffeprint?
Sprawdzenie pliku dotyczy formatu PDF i takie pliki proszę przesyłać.

Czy sprawdzenie pliku jest takie same dla różnych produktów?
Nie. Każdy produkt ma inne parametry np. wymiar, ilość stron, kolory. Sprawdzanie pliku w  Caffeprint jest dopasowane do każdego produktu.

Ile będzie mnie kosztowało sprawdzenie plików ?
Sprawdzenie pliku jest bezpłatne dla zarejestrowanych klientów Caffeprint.

Czy preflight naprawi błędy w moich plikach?
Nie. Mechanizm preflight nie naprawia błędów tylko je rozpoznaje tworząc raport.

Co się stanie jak podczas sprawdzanie plików preflight wykryje błąd?
Raport ze sprawdzonych plików może zawierać trzy informacje. Pierwsza to błędy krytyczne - coś w rodzaju czerwonego światła na drodze. Błąd krytyczny uniemożliwia wykonanie pracy. Drugi rodzaj informacji to ostrzeżenie - światło żółte. Ostrzeżenie umożliwia zaakceptowanie pracy, ale wymaga zapoznania się z błędem i świadomej akceptacji (np. średnia jakość zdjęć, i nie posiadają Państwo lepszej jakości). Trzecia możliwość to światło zielone - praca jest prawidłowa.

Skąd mam wiedzieć, że preflight jest błędny albo nie?
Po przesłaniu plików raport przyjdzie do Państwa mailem, na adres podany podczas rejestracji w Caffeprint. W raporcie będzie szczegółowa informacja o zawartości Państwa pliku.