Panel klienta - link "Moje konto"

Po wysłaniu zamówienia do druku możesz obserwować jego status w Panelu Klienta dostępnym pod linkiem "Moje konto". Dostęp do panelu mają tylko zarejestrowani i zalogowani użytkownicy.

W panelu klienta masz wgląd w:

1. Swoje dane - dostępne po lewej stronie pod linkiem - "Moje dane".
   • W tym miejscu możesz modyfikować swoje dane na jakie będą wystawiane dokumenty związane z realizacją zamówień.
     • jeżeli zmieniasz dane w trakcie realizowania zamówienia to dokumenty związane z tym zamówieniem będą wystawione na dane sprzed modyfikacji. Jeżeli niezbędne jest aby dokumentacja była wystawiona na nowe dane, to należy najpierw dokonać ich zmiany a następnie złożyć zamówienie.
   • Na tym ekranie nie ma możliwośći zmiany adresu podanego jako "inny adres dostawy" w formularzu rejestracyjnym. Jeżeli zachodzi taka konieczność, to należy nas o tym poinformować korzystając z formularza kontaktowego. Nowy adres dostawy inny aniżeli dane rejestracyjne wprowadzimy z poziomu administracyjnego.
2. Listę zamówień wraz z ich statusami, które mogą mieć następującą postać:
   • "NOWE" - zamówienie nie zostało złożone i wymaga Twojej interakcji polegającej np. na:
     • konieczności akceptacji podglądu
     • potrzebie zapoznania się z raportem ze sprawdzenia pliku
     • kliknięcia w link "Wyślij zamówienie do druku"
   • "Oczekuje na płatność" - zamówienie zostało złożone jednakże nie rozpoczął się bieg terminu realizacji. Status ten oznacza brak wpływu na nasze konto należności za zamówienie z formą płatności "przedpłata na konto".
   • "W realizacji" - taki status oznacza brak przeszkód w realizacji zamówienia. Tym samym jesteśmy zobligowani do wysyłki zamówienia najpóźniej w dniu wyznaczonym w szczegółach zamówienia.
   • "Zrealizowane" - oznacza, że zamówienie zostało wysłane.
   • "Anulowane" - taki status otrzymują zamówienia, które zostały anulowane automatycznie z powodu zbyt długiego posiadania statusu "NOWE" oraz anulowane przy statusie "Oczekuje na płatność" bądź "W realizacji". Zamówienia z wymienionymi statusami można anulować wyłącznie z poziomu administracyjnego pod warunkiem, że nie weszły one do produkcji. O możliwości anulacji zamówienia informujemy indywidualnie na podstawie zapytania wystosowanego do nas.

Każdy wiersz z numerem zamówienia zawiera link "zobacz", który przekierowuje Cię do szczegółów zamówienia gdzie dostępne są następujące informacje:

1. Sekcja "Płatność i faktury", w której dowiadujesz się o statusie płatności za Twoje zamówienie, status ten może widnieć jako:
   • "Opłacone" - oznacza odnotowanie Twojej płatności na naszym koncie
     • gdy zamówienie jest realizowane z formą płatności "za pobraniem", status "Nieopłacone" widnieje do momentu pobrania płatności przez kuriera.
   • "Nieopłacone" - w następujących przypadkach:
     • gdy zamówienie ma status "NOWE"
     • w czasie oczekiwania na płatność za zamówienie z formą płatności "przedpłata na konto"
   • W sekcji "Płatność i faktury" można również pobrać duplikaty dokumentów związanych z realizacją zamówienia.
2. Sekcja "Przesyłka" zawiera informacje o statusie przesyłki:
   • "Przesyłka niewysłana" - widnieje do momentu odbioru przez kuriera
   • "Przesyłka wysłana" - pojawia się po wystawieniu listu przewozowego oraz odebraniu paczki przez kuriera.
     • o zmianie statusu na "Przesyłka wysłana" informujemy Cię wiadomością mailową, która zawiera również nr listu przewozowego. 
   • "Przesyłka doręczona" - ten status mówi nam, że adresat otrzymał paczkę z zamówieniem. Ten status jest bardzo przydatny jeżeli skorzystano z możliwości wysyłki na adres inny aniżeli w danych rejestracyjnych. 
   • W sekcji "Przesyłka" po kliknięciu linku "Zobacz szczegóły przesyłki" dostępne są informacje na temat paczki z Twoim zamówieniem takie jak:
     • Numer listu przewozowego
     • Data nadania
     • Dane odbiorcy przesyłki
     • Przebieg paczki - status "W doręczeniu" oznacza, że paczkę posiada kurier dostarczający przesyłkę pod wskazany adres.
3. Sekcja "Zawartość zamówienia", tutaj możesz się zapoznać z:
   • listą produktów zawartych w zamówieniu
   • statusem pliku z jakim zostały zamówione poszczególne produkty
   • podsumowaniem kosztów realizacji